该院积极践行新时代“枫桥经验”，运用“加减乘除”工作法化解涉检信访矛盾，今年以来共接待群众来访40余人次，受理信访件20件。 

一是坚持预警“加”和解，柔性司法减少信访案件。认真落实风险评估预警机制，科学划分案件信访风险等级，综合运用公开听证、司法救助、释法说理等方式，妥善处理可能引发信访矛盾的案件，对轻微刑事案件，注重促使双方当事人达成赔偿协议、自愿和解，防止矛盾激化。

二是狠抓初信初访工作，第一时间“减”轻群众负面情绪。严格落实首办责任制，实行分管领导与部门负责人点名接访机制，认真倾听来访群众诉求，准确分析矛盾焦点，详细讲解法律适用，积极疏导思想情绪，对受理的案件认真办理、及时反馈，努力减少重复访、越级访。

三是热情微笑“乘”以耐心倾听，增强接访实效。推行“热情、微笑、倾听”三位一体接待模式，即以“热情询问”打开群众心扉、“温馨微笑”拉近检民距离、“耐心倾听”消除内心不满，引导来访群众合理表达诉求、配合检察工作、自愿息诉罢访。

四是规范司法“除”矛盾，突出源头防控。注重关口前移、强化源头治理。坚持从每起司法案件、司法办案每个环节抓起，下大力气规范司法行为，依法保障诉讼各方权利，最大限度减少因办案不当引发信访风险，切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。